Terms of Service, Warranty, Returns & Privacy Policy

Go Cellular · 516 N. Milpas St., Santa Barbara, CA 93103 · (805) 845-5855 · gocellularfix@gmail.com

Effective date: September 27, 2026. Last updated: October 10, 2026 (Section 8: Facebook & Instagram integration). These terms apply to all repairs, sales, activations, unlocks, trade-ins and other services provided by Go Cellular ("Go Cellular", "we", "us") and to the use of gocellularsb.com.

Contents

Repair services
30-day repair warranty
Sales, returns & refunds
Unlocking, activations & payments
Trade-ins & device purchases
Unclaimed devices
Limitation of liability
Privacy policy
Website terms & trademarks
Accessibility
General terms

1. Repair services

Diagnostic and authorization

Diagnostics are free. We will tell you what we found and give you a quote before any paid work begins. If you decline the repair, there is no charge, unless you have approved a special-order part (see below).
By leaving a device with us and approving a quote (in person, by phone, text or WhatsApp), you authorize Go Cellular to open, test and repair the device as described on your repair ticket, and you confirm that you own the device or are authorized by the owner to have it serviced.
Quotes are estimates based on the diagnostic. If we find additional damage once the device is open, we will contact you for approval before doing extra work or charging more than quoted.
Turnaround times are estimates and are not guaranteed. Parts availability, device condition and workload can change them.

Your data

Back up your device before any service. Repairs, resets and hardware replacements can result in the loss of data, settings, apps or media. Go Cellular is not responsible for data lost during service, regardless of cause. Data transfer and backup services are available on request.

We may need your passcode to test the device after repair. If you prefer not to share it, we will test only what can be tested from the lock screen, and functions that require unlocking cannot be verified by us.
Please remove SIM cards, memory cards, cases and accessories you do not want serviced. We are not responsible for items left with the device that are not listed on the ticket.
Find My iPhone / activation lock, Google account locks or similar security features may need to be disabled for some repairs. We will never bypass or remove these protections on a device we cannot verify belongs to you.

Device condition and risks

Liquid damage, bent frames, prior repair attempts and devices that do not power on carry a higher risk. Such devices may fail during or after repair, may show additional faults once the original problem is fixed, and may not be repairable at all. Repairs on these devices are performed at your own risk, and diagnostic time on them may be non-refundable if agreed in advance.
Devices with cracked back glass, bent frames or worn adhesives may suffer further cosmetic damage during disassembly despite our care. You accept this risk when authorizing the repair.
Replacement parts are new, OEM-quality or manufacturer-grade components unless a different grade is stated on your ticket. Some manufacturers display messages such as "unknown part" or limit certain features (for example True Tone or battery health readings) when a non-original part is installed. This does not affect the function of the part and is not a defect covered by warranty.
Go Cellular is an independent repair shop. We are not affiliated with, authorized by or certified by Apple, Samsung, Google, Motorola or any carrier. Opening a device or installing non-original parts may affect any remaining manufacturer warranty. Under U.S. law a manufacturer cannot void a warranty solely because a third party performed a repair, but it may deny coverage for damage caused by that repair.
Replaced parts become the property of Go Cellular and are recycled unless you ask for them when you drop off the device.

Payment

Payment is due in full when the device is picked up. We accept cash and major cards. Card payments may be subject to a processing fee that will be disclosed before payment.
Special-order parts require a deposit. Once the part is ordered the deposit is non-refundable, even if you later cancel the repair.
Prices shown on this website are starting prices ("from") for common models and are subject to change. Your written quote governs.

2. 30-day repair warranty

Every repair performed by Go Cellular is covered by a 30-day limited warranty on parts and labor, counted from the date on the repair ticket.
The warranty covers defects in the part we installed and the workmanship of that specific repair: screens, batteries, charging ports, cameras, speakers, microphones, buttons and similar components.
Not covered: physical damage after the repair (cracks, drops, pressure, bending), liquid or moisture damage, damage from unauthorized repair attempts or tampering, software issues, problems unrelated to the original repair, pre-existing conditions noted on the ticket, normal wear, and loss or theft of the device.
Warranty screens must be intact. A cracked, chipped or scratched replacement screen is considered physical damage and is not covered.
The warranty is void if the device is opened or serviced by anyone else after our repair, or if the warranty seal or the part we installed has been removed or replaced.
Remedy: at our option we will re-repair the device or replace the defective part at no charge. If we cannot fix the issue, we will refund the amount paid for that repair. This is your sole and exclusive remedy under this warranty.
To make a claim, bring the device to the store within the 30-day period with your ticket number or the phone number on file. Warranty work is performed in-store and does not extend the original warranty period.
This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights that vary by state. Nothing in this section limits rights you have under California law that cannot be waived.

3. Sales, returns & refunds

California law requires stores to post their refund policy. This is ours:

Accessories (cases, screen protectors, chargers, cables, audio): returnable within 14 days of purchase with receipt, unopened and in original packaging, for a refund to the original payment method. Opened accessories may be exchanged within 14 days only if defective.
Phones, tablets and other devices: may be returned or exchanged within 7 days of purchase with receipt, in the same condition as sold, with all included accessories and packaging, unlocked from any accounts (Apple ID, Google account, Samsung account) and with no physical or liquid damage. A restocking fee may apply to devices that have been activated or used. Refunds are issued after inspection.
Pre-owned devices are sold tested and working, and carry a 30-day store warranty against hardware defects unless marked "as-is" on the receipt. Cosmetic condition is as shown at the time of sale. Battery health on pre-owned devices is not guaranteed unless stated on the receipt. Manufacturer warranties, if any, are provided by the manufacturer, not by Go Cellular.
New devices carry the manufacturer's warranty. Warranty claims after our return period must be made with the manufacturer.
Final sale, no refunds: SIM cards, activations, airtime, plan payments, international top-ups, unlock services once submitted, special-order parts once ordered, gift cards, software services, data transfers once completed, and items marked "as-is" or "final sale".
Items purchased with cash are refunded in cash; card purchases are refunded to the same card. A government-issued ID may be required for returns and refunds.
E-bikes, scooters and power wheelchairs are sold with the manufacturer's warranty. Returns are accepted only if the item is unused, in original packaging and within 7 days. Buyers are responsible for complying with local vehicle, helmet and age regulations.

4. Unlocking, activations & payments

Carrier unlocking

Unlock services depend on the carrier's eligibility rules. In general, the device must be fully paid off, not reported lost or stolen, not blacklisted, and not linked to an unpaid account. We check the IMEI before accepting an unlock.
We will not unlock a device that is reported lost or stolen, financed and unpaid, or that we cannot verify belongs to you. We may ask for ID and proof of purchase.
Unlock fees are due when the request is submitted. Because carrier processing starts immediately, unlock fees are non-refundable once submitted, except when the unlock cannot be completed for reasons on our side, in which case we refund the fee.
Processing times are estimates set by the carrier or unlock provider and are outside our control.

Activations, plans and bill payments

Wireless service (AT&T, T-Mobile, Verizon, Simple Mobile, H2O Wireless, Cricket, Metro by T-Mobile and others) is provided by the carrier under the carrier's own terms, coverage, pricing and privacy policy. Go Cellular acts only as a retailer or authorized dealer and does not control the network or the carrier's billing.
Plan payments, top-ups and international recharges are processed immediately and are non-refundable once submitted. Please confirm the phone number, carrier and amount before we process the payment; we are not responsible for payments sent to a number you provided incorrectly.
Activation, SIM and carrier fees are set by the carrier and may change without notice.

5. Trade-ins & device purchases

We buy and accept trade-ins of phones, tablets and other devices. You must be at least 18, present a valid government-issued photo ID, and confirm that you are the legal owner and that the device is not lost, stolen, financed, under a carrier contract with an unpaid balance, or subject to any lien.
We check the IMEI and blacklist status of every device. We will refuse and may report devices that appear to be stolen. Information about the seller and the device may be recorded and shared with law enforcement as required by California second-hand dealer regulations.
Trade-in values are quoted after inspection and are final once accepted. Devices must be removed from all accounts (Apple ID / Find My, Google, Samsung) and factory reset. If a device is later found to be account-locked, blacklisted or misrepresented, we may cancel the transaction and recover the credit given.
All data on traded-in devices is erased. Back up anything you need before handing over the device. Go Cellular is not responsible for data on traded-in or sold devices.

6. Unclaimed devices

Please pick up your device within 30 days of being notified that it is ready. We will attempt to contact you using the phone number on your ticket.
Devices left 90 days after notification without contact from you are considered abandoned. After a final notice to the contact information on file, Go Cellular may sell, recycle or dispose of the device to recover repair, storage and parts costs, in accordance with applicable California law. Any surplus, if required by law, will be held for the owner.
Storage fees may apply to devices left more than 30 days after they are ready.

7. Limitation of liability

Except for the express warranty in section 2 and warranties that cannot be excluded by law, services and products are provided without any other warranty, express or implied, including implied warranties of merchantability or fitness for a particular purpose, to the maximum extent permitted by California law.
To the extent permitted by law, Go Cellular's total liability for any claim relating to a repair, product or service is limited to the amount you paid for that repair, product or service.
Go Cellular is not liable for indirect, incidental, special or consequential damages, including loss of data, loss of use, lost profits or the cost of a replacement device, even if advised of the possibility of such damages.
If your device is lost, stolen or destroyed while in our possession due to our negligence, our liability is limited to the fair market value of the device in the condition it was received.
Some jurisdictions do not allow certain limitations; in that case these limitations apply to the fullest extent permitted.

8. Privacy policy

This policy describes how Go Cellular collects, uses and protects personal information, in store and on gocellularsb.com. We follow the California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) and, where applicable, the California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA).

Information we collect

In store: name, phone number, email (optional), device make, model, serial number/IMEI, passcode when you choose to provide it for testing, repair details, payment information (processed by our payment provider; we do not store full card numbers), and ID details when required for trade-ins, unlocks or refunds.
Carrier services: the information the carrier requires to activate a line, port a number or process a payment (name, address, date of birth, ID, account PIN). This is transmitted to the carrier under its privacy policy.
On this website: we do not require you to create an account and we do not use analytics, advertising or tracking cookies. The site stores only your language preference (EN/ES) in your browser's local storage. Our hosting provider (Netlify) may log IP addresses and request data for security and operation of the site.
Third-party embeds and links: the map on our site is provided by Google Maps and fonts are loaded from Google Fonts; a 3D library is loaded from Cloudflare's cdnjs. These providers may receive your IP address and set their own cookies under their privacy policies. Links to WhatsApp, SMS, phone and Google Reviews open third-party services governed by their own terms.
Video surveillance: our store uses security cameras. Footage is used for safety and loss prevention and is retained for a limited time.

How we use information

To perform and document repairs, sales, warranties, unlocks, activations and trade-ins, and to contact you about your device.
To comply with legal obligations (tax records, second-hand dealer reporting, responding to lawful requests).
To prevent fraud and theft. We do not use your information for marketing unless you ask us to, and we will never send you marketing text messages without your consent. You may reply STOP to any message to opt out.

Data on your device

We access data on your device only to the extent necessary to diagnose, repair, test or transfer it as you requested. Our staff are instructed not to view, copy or share personal content. Data transfers are performed directly between your devices and are not retained by us.

Sharing

We do not sell or rent personal information and we do not share it for cross-context behavioral advertising.
We share information only with: carriers and unlock providers to fulfill the service you requested; our payment processor; our repair-management software provider (hosted database used to track tickets and warranties); parts suppliers when a warranty claim requires it; and law enforcement or government agencies when required by law.

Retention and security

Repair, sales and warranty records are kept for as long as needed to honor warranties and meet tax and legal record-keeping requirements (generally up to 7 years). Passcodes provided for testing are deleted when the ticket is closed. We use reasonable administrative, technical and physical safeguards, but no system is completely secure.

Your rights

You may ask us what personal information we hold about you, request a copy, ask us to correct it, or ask us to delete it (subject to records we must keep by law). We will not discriminate against you for exercising these rights.
To make a request, call (805) 845-5855, email gocellularfix@gmail.com or visit the store. We may need to verify your identity before responding, typically within 45 days.
Our website does not respond to browser "Do Not Track" signals because it does not track visitors.
Our services are intended for adults. We do not knowingly collect information from children under 13 online; a parent or guardian must sign for repairs of a minor's device.

Go Cellular Marketing — Facebook & Instagram Integration

Go Cellular publishes some of its own marketing posts through a Meta app named "Go Cellular Marketing", operated by Astra, internal software that runs on the owner's own computer. This subsection (added October 10, 2026) describes what that integration does and the data it handles.

What it accesses: only our own Go Cellular Facebook Page and the Instagram professional account linked to it (@gocellularsb), both authorized by the owner of Go Cellular. It does not access other people's profiles, followers, comments, messages, insights or ad accounts, and it does not run ads.
Meta permissions used: pages_show_list and business_management (to locate our Page during setup), pages_read_engagement and pages_manage_posts (to publish on the Page), instagram_basic and instagram_content_publish (to publish on the Instagram account). The app has a single administrator, the owner of Go Cellular, and is not offered to any other business.
Data processed: the identifiers of our Page and Instagram account, the Page name and Instagram username, whether our access token is valid and which permissions it carries, the Instagram API publishing quota and, for each post we make, the content we approved (caption and image), the post identifier and the public link Meta returns. Apart from the owner's own Meta account identifier, which Meta returns when our token is checked, we receive no personal information about Facebook or Instagram users through this integration.
Owner approval: nothing is published automatically. Each post is approved by the owner, signed in to the software, as the exact text and image that will be sent; an approval covers one post only and expires if it is not used. Drafts may be prepared with AI tools, but no draft reaches Facebook or Instagram without that approval, and a master switch can stop all publishing at any time.
Credentials: the Meta access token and app secret are stored only on the owner's computer, encrypted with Windows Data Protection (DPAPI) for the owner's Windows account. The software does not write them to this website, code repositories, logs, publication records or error messages, and it sends them to Meta only over HTTPS. The owner can revoke the token at any time; if Meta expires it or requires a new authorization, the software stops publishing until the owner authorizes it again.
Images: an approved image is uploaded under an unguessable address in our Cloudflare R2 storage so that Meta can fetch it when publishing. That public copy becomes due for deletion 72 hours after publication, or 24 hours after upload if the post never happens. Deletion does not happen by itself at that moment: the copy is removed the next time the owner runs the software's cleanup after it is due, so it can remain reachable for longer. If a publication fails, the software tries to delete the copy at once and, if that attempt fails, the cleanup tries again. The copy is the same image we post publicly.
Operational records and retention: publication records (campaign, platform, account identifier, status, approval, post identifier, link and timestamps), the image ledger (file hash, size, storage address and the dates it was public) and an append-only audit log of every decision are kept in a local database on the owner's computer. They describe our own posts and contain no personal information about Facebook or Instagram users. The audit log cannot be edited or deleted by design. The other records have no fixed deletion schedule: we keep them indefinitely as business records of our own posts.
Deletion requests: this app does not collect personal information about Facebook or Instagram users, so there is normally nothing about you for it to delete. If you believe it holds information about you, email gocellularfix@gmail.com with "Meta data deletion" in the subject line. We will tell you what, if anything, it holds about you, typically within 45 days, and delete what can be deleted; entries in the append-only audit log and records we must keep by law cannot be removed. The records of our own posts described above are business records and are not deleted on request. A post we published can be removed from Facebook or Instagram by the owner.
Revoking access: the owner, as the only authorized user, can revoke the app's permissions at any time from Facebook (Settings → Business integrations), from Meta Business Settings (Integrations → Apps), or by removing or deleting the "Go Cellular Marketing" app in Meta for Developers, and can remove the stored token from the software's secret store. Once access is revoked the software can no longer post: it checks the token with Meta before every publication and stops if the token is no longer valid.

9. Website terms & trademarks

Content on gocellularsb.com is provided for general information. Prices, hours and availability may change without notice; please call to confirm before visiting for a specific item or service.
Photos show our actual store and inventory at the time they were taken; specific devices and accessories shown may no longer be available.
Apple, iPhone, iPad, Samsung, Galaxy, Google, Pixel, Motorola, LG, JBL, AT&T, T-Mobile, Verizon, Metro by T-Mobile, Cricket, Simple Mobile, H2O Wireless and all other brand names and logos are trademarks of their respective owners. They are used only to identify the devices and services we support. Go Cellular is an independent business and is not affiliated with, endorsed by or authorized by these companies, except where we act as an authorized dealer for specific carriers.
Review excerpts shown on the site are quoted from public reviews on our Google Business Profile.
The design, text and photographs on this site are © Go Cellular. You may not copy or reuse them without permission.
The site is provided "as is". We are not responsible for interruptions, errors or third-party services linked from the site.

10. Accessibility

We want everyone to be able to use our website and our store. The site is built to work with keyboard navigation, screen readers and reduced-motion settings. If you have difficulty using any part of the site or need assistance in the store, call or text (805) 845-5855 or email gocellularfix@gmail.com and we will help you and work to fix the problem. Service is available in English and Spanish.

11. General terms

Governing law: these terms are governed by the laws of the State of California. Any dispute will be resolved in the state or small-claims courts located in Santa Barbara County, California, unless applicable law requires otherwise.
Complaints: we would rather fix a problem than argue about it. If something goes wrong, call us first at (805) 845-5855. California consumers may also contact the California Department of Consumer Affairs.
Changes: we may update these terms and this privacy policy from time to time. The version posted at gocellularsb.com/terms with the effective date shown above applies. Material changes to the privacy policy will be posted here.
Severability: if any part of these terms is found unenforceable, the rest remains in effect.
Entire agreement: these terms, together with your repair ticket or receipt, are the complete agreement between you and Go Cellular for the service or purchase described.
Contact: Go Cellular, 516 N. Milpas St., Santa Barbara, CA 93103 · (805) 845-5855 · gocellularfix@gmail.com · Mon–Sat 11 AM–7 PM.

Términos de Servicio, Garantía, Devoluciones y Política de Privacidad

Go Cellular · 516 N. Milpas St., Santa Barbara, CA 93103 · (805) 845-5855 · gocellularfix@gmail.com

Fecha de vigencia: 27 de septiembre de 2026. Última actualización: 10 de octubre de 2026 (Sección 8: integración con Facebook e Instagram). Estos términos aplican a todas las reparaciones, ventas, activaciones, liberaciones, intercambios (trade-ins) y demás servicios de Go Cellular ("Go Cellular", "nosotros") y al uso de gocellularsb.com. En caso de diferencia entre la versión en inglés y la versión en español, prevalece la versión en inglés.

Contenido

Servicios de reparación
Garantía de 30 días
Ventas, devoluciones y reembolsos
Liberaciones, activaciones y pagos
Intercambios y compra de equipos
Equipos no reclamados
Limitación de responsabilidad
Política de privacidad
Términos del sitio web y marcas
Accesibilidad
Términos generales

1. Servicios de reparación

Diagnóstico y autorización

El diagnóstico es gratis. Te decimos qué encontramos y te damos una cotización antes de empezar cualquier trabajo con costo. Si decides no reparar, no hay cargo, salvo que hayas aprobado una pieza de pedido especial (ver abajo).
Al dejar un equipo con nosotros y aprobar una cotización (en persona, por teléfono, SMS o WhatsApp), autorizas a Go Cellular a abrir, probar y reparar el equipo según tu ticket de reparación, y confirmas que eres el dueño del equipo o que el dueño te autorizó a repararlo.
Las cotizaciones son estimados basados en el diagnóstico. Si al abrir el equipo encontramos daño adicional, te contactaremos para tu aprobación antes de hacer trabajo extra o cobrar más de lo cotizado.
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. La disponibilidad de piezas, el estado del equipo y la carga de trabajo pueden cambiarlos.

Tus datos

Haz respaldo de tu equipo antes de cualquier servicio. Las reparaciones, reinicios y cambios de hardware pueden causar pérdida de datos, configuraciones, aplicaciones o archivos. Go Cellular no es responsable por datos perdidos durante el servicio, sin importar la causa. Ofrecemos transferencia de datos y respaldo si lo solicitas.

Podemos necesitar tu código de desbloqueo para probar el equipo después de la reparación. Si prefieres no compartirlo, solo probaremos lo que se puede probar desde la pantalla de bloqueo, y no podremos verificar las funciones que requieren desbloqueo.
Retira chips (SIM), tarjetas de memoria, fundas y accesorios que no quieras dejar. No somos responsables por artículos dejados con el equipo que no estén anotados en el ticket.
Find My iPhone / bloqueo de activación, bloqueos de cuenta Google y funciones de seguridad similares pueden tener que desactivarse para algunas reparaciones. Nunca eludiremos ni quitaremos estas protecciones en un equipo cuya propiedad no podamos verificar.

Estado del equipo y riesgos

Daño por líquido, marcos doblados, intentos previos de reparación y equipos que no encienden tienen mayor riesgo. Estos equipos pueden fallar durante o después de la reparación, pueden mostrar fallas adicionales al corregir el problema original y pueden no tener reparación. Las reparaciones en estos equipos se hacen bajo tu propio riesgo, y el tiempo de diagnóstico en ellos puede no ser reembolsable si se acordó de antemano.
Los equipos con cristal trasero roto, marcos doblados o adhesivos desgastados pueden sufrir daño cosmético adicional al desarmarse, a pesar de nuestro cuidado. Aceptas este riesgo al autorizar la reparación.
Las piezas de reemplazo son componentes nuevos de calidad original o grado de fabricante, salvo que en tu ticket se indique otro grado. Algunos fabricantes muestran mensajes como "pieza desconocida" o limitan ciertas funciones (por ejemplo True Tone o la lectura de salud de batería) cuando se instala una pieza no original. Esto no afecta el funcionamiento de la pieza y no es un defecto cubierto por la garantía.
Go Cellular es un taller de reparación independiente. No estamos afiliados, autorizados ni certificados por Apple, Samsung, Google, Motorola ni ninguna compañía telefónica. Abrir un equipo o instalar piezas no originales puede afectar la garantía restante del fabricante. Bajo la ley de EE.UU. un fabricante no puede anular una garantía solo porque un tercero hizo una reparación, pero sí puede negar cobertura por daños causados por esa reparación.
Las piezas reemplazadas pasan a ser propiedad de Go Cellular y se reciclan, salvo que las pidas al dejar el equipo.

Pago

El pago se hace completo al recoger el equipo. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas. Los pagos con tarjeta pueden tener una comisión de procesamiento que se informa antes del pago.
Las piezas de pedido especial requieren un depósito. Una vez pedida la pieza, el depósito no es reembolsable, aunque después canceles la reparación.
Los precios de este sitio son precios iniciales ("desde") para modelos comunes y pueden cambiar. Tu cotización por escrito es la que aplica.

2. Garantía de reparación de 30 días

Toda reparación hecha por Go Cellular tiene una garantía limitada de 30 días en piezas y mano de obra, contada desde la fecha del ticket de reparación.
La garantía cubre defectos de la pieza que instalamos y la mano de obra de esa reparación específica: pantallas, baterías, puertos de carga, cámaras, bocinas, micrófonos, botones y componentes similares.
No cubre: daño físico posterior a la reparación (grietas, caídas, presión, dobleces), daño por líquido o humedad, daño por intentos de reparación no autorizados o manipulación, problemas de software, fallas no relacionadas con la reparación original, condiciones preexistentes anotadas en el ticket, desgaste normal, ni pérdida o robo del equipo.
Las pantallas en garantía deben estar intactas. Una pantalla de reemplazo rota, astillada o rayada se considera daño físico y no está cubierta.
La garantía se anula si el equipo es abierto o reparado por otra persona después de nuestra reparación, o si el sello de garantía o la pieza que instalamos fue retirada o reemplazada.
Solución: a nuestra elección, volveremos a reparar el equipo o reemplazaremos la pieza defectuosa sin costo. Si no podemos resolver el problema, reembolsaremos lo pagado por esa reparación. Esta es tu única solución bajo esta garantía.
Para hacer un reclamo, trae el equipo a la tienda dentro de los 30 días con tu número de ticket o el teléfono registrado. El trabajo en garantía se hace en la tienda y no extiende el período original de garantía.
Esta garantía te da derechos legales específicos y puedes tener otros derechos que varían según el estado. Nada en esta sección limita los derechos que tienes bajo la ley de California y que no pueden renunciarse.

3. Ventas, devoluciones y reembolsos

La ley de California exige que las tiendas publiquen su política de reembolsos. Esta es la nuestra:

Accesorios (fundas, micas, cargadores, cables, audio): se pueden devolver dentro de 14 días de la compra con recibo, sin abrir y en su empaque original, para reembolso al método de pago original. Los accesorios abiertos solo se cambian dentro de 14 días si están defectuosos.
Teléfonos, tablets y otros equipos: se pueden devolver o cambiar dentro de 7 días de la compra con recibo, en la misma condición en que se vendieron, con todos los accesorios y empaque incluidos, sin cuentas vinculadas (Apple ID, cuenta Google, cuenta Samsung) y sin daño físico ni por líquido. Puede aplicar un cargo por reposición a equipos que fueron activados o usados. Los reembolsos se emiten después de la inspección.
Equipos usados (pre-owned) se venden probados y funcionando, y tienen garantía de tienda de 30 días contra defectos de hardware, salvo que el recibo diga "as-is" (tal como está). La condición cosmética es la mostrada al momento de la venta. La salud de la batería en equipos usados no está garantizada salvo que se indique en el recibo. Las garantías del fabricante, si existen, las da el fabricante, no Go Cellular.
Equipos nuevos tienen la garantía del fabricante. Los reclamos de garantía después de nuestro período de devolución se hacen con el fabricante.
Venta final, sin reembolso: chips (SIM), activaciones, tiempo aire, pagos de plan, recargas internacionales, servicios de liberación una vez enviados, piezas de pedido especial una vez pedidas, tarjetas de regalo, servicios de software, transferencias de datos ya realizadas y artículos marcados "as-is" o "venta final".
Las compras en efectivo se reembolsan en efectivo; las compras con tarjeta se reembolsan a la misma tarjeta. Puede requerirse identificación oficial para devoluciones y reembolsos.
Las e-bikes, scooters y sillas eléctricas se venden con la garantía del fabricante. Solo se aceptan devoluciones si el artículo está sin usar, en su empaque original y dentro de 7 días. El comprador es responsable de cumplir las normas locales de vehículos, casco y edad.

4. Liberaciones, activaciones y pagos

Liberación de compañía

Los servicios de liberación dependen de las reglas de elegibilidad de la compañía. En general, el equipo debe estar totalmente pagado, no reportado como perdido o robado, no estar en lista negra y no estar ligado a una cuenta con saldo pendiente. Verificamos el IMEI antes de aceptar una liberación.
No liberaremos un equipo reportado como perdido o robado, financiado y sin pagar, o cuya propiedad no podamos verificar. Podemos pedir identificación y comprobante de compra.
El costo de la liberación se paga al enviar la solicitud. Como el proceso con la compañía empieza de inmediato, el costo de liberación no es reembolsable una vez enviado, salvo que la liberación no pueda completarse por causas nuestras, en cuyo caso reembolsamos el costo.
Los tiempos de proceso son estimados fijados por la compañía o el proveedor de liberación y están fuera de nuestro control.

Activaciones, planes y pagos de cuenta

El servicio inalámbrico (AT&T, T-Mobile, Verizon, Simple Mobile, H2O Wireless, Cricket, Metro by T-Mobile y otros) lo provee la compañía bajo sus propios términos, cobertura, precios y política de privacidad. Go Cellular actúa solo como distribuidor o dealer autorizado y no controla la red ni la facturación de la compañía.
Los pagos de plan, recargas y recargas internacionales se procesan de inmediato y no son reembolsables una vez enviados. Confirma el número, la compañía y el monto antes de que procesemos el pago; no somos responsables por pagos enviados a un número que nos diste incorrectamente.
Los cargos de activación, chip y compañía los fija la compañía y pueden cambiar sin aviso.

5. Intercambios (trade-ins) y compra de equipos

Compramos y aceptamos a cambio teléfonos, tablets y otros equipos. Debes tener al menos 18 años, presentar identificación oficial vigente con foto, y confirmar que eres el dueño legal y que el equipo no está perdido, robado, financiado, bajo contrato con saldo pendiente ni sujeto a ningún gravamen.
Verificamos el IMEI y el estado de lista negra de cada equipo. Rechazaremos y podremos reportar equipos que parezcan robados. La información del vendedor y del equipo puede registrarse y compartirse con las autoridades según lo exigen las regulaciones de California para comerciantes de artículos de segunda mano.
Los valores de intercambio se cotizan después de la inspección y son definitivos una vez aceptados. Los equipos deben estar sin cuentas vinculadas (Apple ID / Find My, Google, Samsung) y restablecidos de fábrica. Si después se descubre que un equipo está bloqueado por cuenta, en lista negra o fue descrito falsamente, podemos cancelar la transacción y recuperar el crédito otorgado.
Todos los datos de los equipos entregados se borran. Respalda lo que necesites antes de entregar el equipo. Go Cellular no es responsable por datos en equipos intercambiados o vendidos.

6. Equipos no reclamados

Recoge tu equipo dentro de 30 días después de que te avisemos que está listo. Intentaremos contactarte al teléfono de tu ticket.
Los equipos dejados 90 días después del aviso sin que nos contactes se consideran abandonados. Tras un aviso final a los datos de contacto registrados, Go Cellular podrá vender, reciclar o desechar el equipo para recuperar los costos de reparación, almacenamiento y piezas, conforme a la ley aplicable de California. Cualquier excedente, si la ley lo exige, se guardará para el dueño.
Pueden aplicar cargos de almacenamiento a equipos dejados más de 30 días después de estar listos.

7. Limitación de responsabilidad

Salvo la garantía expresa de la sección 2 y las garantías que la ley no permite excluir, los servicios y productos se proveen sin ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, en la medida máxima que permite la ley de California.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Go Cellular por cualquier reclamo relacionado con una reparación, producto o servicio se limita al monto que pagaste por esa reparación, producto o servicio.
Go Cellular no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos pérdida de datos, pérdida de uso, lucro cesante o el costo de un equipo de reemplazo, aun si se advirtió la posibilidad de tales daños.
Si tu equipo se pierde, es robado o se destruye mientras está en nuestro poder por negligencia nuestra, nuestra responsabilidad se limita al valor justo de mercado del equipo en la condición en que se recibió.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso estas limitaciones aplican en la máxima medida permitida.

8. Política de privacidad

Esta política describe cómo Go Cellular recopila, usa y protege la información personal, en la tienda y en gocellularsb.com. Cumplimos con la Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (CalOPPA) y, cuando aplica, con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).

Información que recopilamos

En la tienda: nombre, teléfono, correo (opcional), marca, modelo, número de serie/IMEI del equipo, código de desbloqueo cuando decides darlo para pruebas, detalles de la reparación, información de pago (procesada por nuestro proveedor de pagos; no guardamos números completos de tarjeta) y datos de identificación cuando se requieren para intercambios, liberaciones o reembolsos.
Servicios de compañía: la información que la compañía exige para activar una línea, portar un número o procesar un pago (nombre, dirección, fecha de nacimiento, identificación, PIN de cuenta). Se transmite a la compañía bajo su política de privacidad.
En este sitio web: no pedimos crear cuenta y no usamos cookies de analítica, publicidad ni rastreo. El sitio solo guarda tu preferencia de idioma (EN/ES) en el almacenamiento local de tu navegador. Nuestro proveedor de hosting (Netlify) puede registrar direcciones IP y datos de solicitud para seguridad y operación del sitio.
Contenido y enlaces de terceros: el mapa lo provee Google Maps y las fuentes se cargan desde Google Fonts; una librería 3D se carga desde cdnjs de Cloudflare. Estos proveedores pueden recibir tu dirección IP y colocar sus propias cookies bajo sus políticas de privacidad. Los enlaces a WhatsApp, SMS, teléfono y reseñas de Google abren servicios de terceros regidos por sus propios términos.
Videovigilancia: nuestra tienda usa cámaras de seguridad. Las grabaciones se usan para seguridad y prevención de pérdidas y se conservan por tiempo limitado.

Cómo usamos la información

Para realizar y documentar reparaciones, ventas, garantías, liberaciones, activaciones e intercambios, y para contactarte sobre tu equipo.
Para cumplir obligaciones legales (registros fiscales, reportes de comerciante de segunda mano, respuesta a solicitudes legales).
Para prevenir fraude y robo. No usamos tu información para marketing salvo que nos lo pidas, y nunca te enviaremos mensajes de texto publicitarios sin tu consentimiento. Puedes responder STOP a cualquier mensaje para darte de baja.

Datos en tu equipo

Accedemos a los datos de tu equipo solo en la medida necesaria para diagnosticar, reparar, probar o transferir según lo solicitaste. Nuestro personal tiene instrucciones de no ver, copiar ni compartir contenido personal. Las transferencias de datos se hacen directamente entre tus equipos y no las conservamos.

Con quién compartimos

No vendemos ni rentamos información personal y no la compartimos para publicidad conductual.
Compartimos información solo con: compañías telefónicas y proveedores de liberación para cumplir el servicio que pediste; nuestro procesador de pagos; el proveedor de nuestro software de gestión de reparaciones (base de datos en la nube para tickets y garantías); proveedores de piezas cuando un reclamo de garantía lo requiere; y autoridades u organismos gubernamentales cuando la ley lo exige.

Conservación y seguridad

Los registros de reparaciones, ventas y garantías se conservan el tiempo necesario para honrar garantías y cumplir requisitos fiscales y legales (generalmente hasta 7 años). Los códigos de desbloqueo proporcionados para pruebas se eliminan al cerrar el ticket. Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, pero ningún sistema es completamente seguro.

Tus derechos

Puedes preguntarnos qué información personal tenemos sobre ti, pedir una copia, pedir que la corrijamos o que la eliminemos (sujeto a los registros que la ley nos obliga a conservar). No te discriminaremos por ejercer estos derechos.
Para hacer una solicitud, llama al (805) 845-5855, escribe a gocellularfix@gmail.com o visita la tienda. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de responder, normalmente dentro de 45 días.
Nuestro sitio no responde a señales "Do Not Track" del navegador porque no rastrea visitantes.
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años en línea; un padre o tutor debe firmar las reparaciones del equipo de un menor.

Go Cellular Marketing — Integración con Facebook e Instagram

Go Cellular publica algunas de sus propias publicaciones de marketing a través de una aplicación de Meta llamada "Go Cellular Marketing", operada por Astra, un software interno que corre en la computadora del dueño. Esta subsección (agregada el 10 de octubre de 2026) describe qué hace esa integración y qué datos maneja.

A qué accede: únicamente a nuestra propia página de Facebook de Go Cellular y a la cuenta profesional de Instagram vinculada a ella (@gocellularsb), ambas autorizadas por el dueño de Go Cellular. No accede a perfiles de otras personas, seguidores, comentarios, mensajes, estadísticas ni cuentas publicitarias, y no publica anuncios pagados.
Permisos de Meta utilizados: pages_show_list y business_management (para ubicar nuestra página durante la configuración), pages_read_engagement y pages_manage_posts (para publicar en la página), instagram_basic e instagram_content_publish (para publicar en la cuenta de Instagram). La aplicación tiene un solo administrador, el dueño de Go Cellular, y no se ofrece a ningún otro negocio.
Datos procesados: los identificadores de nuestra página y de la cuenta de Instagram, el nombre de la página y el nombre de usuario de Instagram, si nuestro token de acceso es válido y qué permisos tiene, la cuota de publicación de la API de Instagram y, por cada publicación que hacemos, el contenido que aprobamos (texto e imagen), el identificador de la publicación y el enlace público que devuelve Meta. Aparte del identificador de la cuenta de Meta del propio dueño, que Meta devuelve cuando se verifica nuestro token, no recibimos información personal de usuarios de Facebook o Instagram a través de esta integración.
Aprobación del dueño: nada se publica automáticamente. Cada publicación la aprueba el dueño, con su sesión iniciada en el software, como el texto y la imagen exactos que se enviarán; una aprobación cubre una sola publicación y caduca si no se usa. Los borradores pueden prepararse con herramientas de IA, pero ningún borrador llega a Facebook o Instagram sin esa aprobación, y un interruptor general puede detener toda publicación en cualquier momento.
Credenciales: el token de acceso de Meta y el secreto de la aplicación se guardan únicamente en la computadora del dueño, cifrados con la Protección de Datos de Windows (DPAPI) para la cuenta de Windows del dueño. El software no los escribe en este sitio web, en repositorios de código, registros (logs), registros de publicación ni mensajes de error, y los envía a Meta solo por HTTPS. El dueño puede revocar el token en cualquier momento; si Meta lo caduca o exige una nueva autorización, el software deja de publicar hasta que el dueño lo autorice de nuevo.
Imágenes: una imagen aprobada se sube a una dirección imposible de adivinar en nuestro almacenamiento Cloudflare R2 para que Meta pueda descargarla al publicar. Esa copia pública queda pendiente de eliminación 72 horas después de la publicación, o 24 horas después de subirla si la publicación nunca ocurre. La eliminación no ocurre sola en ese momento: la copia se elimina la próxima vez que el dueño ejecuta la limpieza del software después de ese plazo, por lo que puede seguir accesible más tiempo. Si una publicación falla, el software intenta eliminar la copia de inmediato y, si ese intento falla, la limpieza lo vuelve a intentar. La copia es la misma imagen que publicamos.
Registros operativos y conservación: los registros de publicación (campaña, plataforma, identificador de cuenta, estado, aprobación, identificador de la publicación, enlace y fechas), el registro de imágenes (hash del archivo, tamaño, dirección de almacenamiento y las fechas en que estuvo pública) y una bitácora de auditoría de solo anexado con cada decisión se conservan en una base de datos local en la computadora del dueño. Describen nuestras propias publicaciones y no contienen información personal de usuarios de Facebook o Instagram. La bitácora de auditoría no puede editarse ni borrarse por diseño. Los demás registros no tienen un plazo fijo de eliminación: los conservamos indefinidamente como registros comerciales de nuestras propias publicaciones.
Solicitudes de eliminación: esta aplicación no recopila información personal de usuarios de Facebook o Instagram, así que normalmente no tiene nada tuyo que eliminar. Si crees que tiene información sobre ti, escribe a gocellularfix@gmail.com con "Meta data deletion" en el asunto. Te diremos qué tiene sobre ti, si tiene algo, normalmente dentro de 45 días, y eliminaremos lo que se pueda eliminar; las entradas de la bitácora de auditoría de solo anexado y los registros que la ley nos obliga a conservar no pueden quitarse. Los registros de nuestras propias publicaciones descritos arriba son registros comerciales y no se eliminan a solicitud. El dueño puede quitar de Facebook o Instagram una publicación que hicimos.
Revocar el acceso: el dueño, como único usuario autorizado, puede revocar los permisos de la aplicación en cualquier momento desde Facebook (Configuración → Integraciones comerciales), desde la Configuración del negocio de Meta (Integraciones → Apps), o quitando o eliminando la aplicación "Go Cellular Marketing" en Meta for Developers, y puede borrar el token guardado del almacén de secretos del software. Una vez revocado el acceso, el software ya no puede publicar: verifica el token con Meta antes de cada publicación y se detiene si el token ya no es válido.

9. Términos del sitio web y marcas

El contenido de gocellularsb.com es informativo. Precios, horarios y disponibilidad pueden cambiar sin aviso; llama para confirmar antes de venir por un artículo o servicio específico.
Las fotos muestran nuestra tienda e inventario reales al momento de tomarlas; los equipos y accesorios específicos mostrados pueden ya no estar disponibles.
Apple, iPhone, iPad, Samsung, Galaxy, Google, Pixel, Motorola, LG, JBL, AT&T, T-Mobile, Verizon, Metro by T-Mobile, Cricket, Simple Mobile, H2O Wireless y todas las demás marcas y logotipos son marcas registradas de sus respectivos dueños. Se usan únicamente para identificar los equipos y servicios que atendemos. Go Cellular es un negocio independiente y no está afiliado, respaldado ni autorizado por estas empresas, salvo cuando actuamos como dealer autorizado de compañías específicas.
Los fragmentos de reseñas mostrados en el sitio se citan de reseñas públicas en nuestro perfil de Google Business.
El sitio se provee "tal cual". No somos responsables por interrupciones, errores ni servicios de terceros enlazados desde el sitio.

10. Accesibilidad

Queremos que todos puedan usar nuestro sitio y nuestra tienda. El sitio está hecho para funcionar con navegación por teclado, lectores de pantalla y configuraciones de movimiento reducido. Si tienes dificultad para usar alguna parte del sitio o necesitas ayuda en la tienda, llama o manda SMS al (805) 845-5855 o escribe a gocellularfix@gmail.com; te ayudaremos y trabajaremos para corregir el problema. Atendemos en inglés y español.

11. Términos generales

Ley aplicable: estos términos se rigen por las leyes del Estado de California. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o de reclamos menores del Condado de Santa Barbara, California, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
Quejas: preferimos resolver un problema que discutirlo. Si algo sale mal, llámanos primero al (805) 845-5855. Los consumidores de California también pueden acudir al Departamento de Asuntos del Consumidor de California.
Cambios: podemos actualizar estos términos y esta política de privacidad de vez en cuando. Aplica la versión publicada en gocellularsb.com/terms con la fecha de vigencia indicada arriba. Los cambios importantes a la política de privacidad se publicarán aquí.
Divisibilidad: si alguna parte de estos términos resulta inaplicable, el resto sigue vigente.
Acuerdo completo: estos términos, junto con tu ticket de reparación o recibo, son el acuerdo completo entre tú y Go Cellular para el servicio o compra descritos.
Contacto: Go Cellular, 516 N. Milpas St., Santa Barbara, CA 93103 · (805) 845-5855 · gocellularfix@gmail.com · Lun–Sáb 11 AM–7 PM.